Cargo Specialties Nederland B.V.
Societatea cu răspundere limitată Cargo Specialties Nederland B.V. (denumită în continuare: CSN) este înregistrată la Camera de Comerț cu numărul 80552900 și are sediul la Poortland 66 (1046BD), Amsterdam.
Articolul 1 – Definiții
1. În aceste condiții generale, termenii de mai jos sunt utilizați cu următorul sens, cu excepția cazului în care se indică în mod expres altfel:
2. Ofertă: Orice ofertă scrisă adresată Cumpărătorului pentru livrarea de Produse de către Vânzător, de care aceste condiții sunt indisolubil legate.
3. Întreprindere: Persoana fizică sau juridică care acționează în exercitarea unei profesii sau activități comerciale.
4. Cumpărător: Întreprinderea care încheie un Contract (la distanță) cu Vânzătorul.
5. Contract: Contractul de vânzare-cumpărare (la distanță) care are ca obiect vânzarea și livrarea Produselor cumpărate de Cumpărător de la CSN.
6. Produse: Produsele oferite de CSN se referă la materiale de ambalare în cel mai larg sens al cuvântului.
7. Vânzător: Furnizorul de Produse către Cumpărător, denumit în continuare: CSN.
Articolul 2 – Aplicabilitate
1. Aceste condiții generale se aplică fiecărei Oferte a CSN și fiecărui Contract dintre CSN și un Cumpărător, precum și fiecărui Produs oferit de CSN.
2. Înainte de încheierea unui Contract (la distanță), Cumpărătorul va primi aceste condiții generale. Dacă acest lucru nu este posibil în mod rezonabil, CSN îi va indica Cumpărătorului modul în care acesta poate consulta condițiile generale, care sunt publicate în orice caz pe site-ul CSN, astfel încât Cumpărătorul să poată salva cu ușurință aceste condiții generale pe un suport durabil de date.
3. În situații excepționale, se poate deroga de la aceste condiții generale dacă acest lucru a fost convenit explicit și în scris cu CSN.
4. Aceste condiții generale se aplică și acordurilor suplimentare, modificate și ulterioare încheiate cu Cumpărătorul. Eventualele condiții generale și/sau de achiziție ale Cumpărătorului sunt respinse în mod expres.
5. Dacă una sau mai multe prevederi ale acestor condiții generale sunt sau devin parțial ori integral nule sau sunt anulate, celelalte prevederi ale acestor condiții generale rămân în vigoare, iar prevederea/prevederile nulă/nule sau anulată/anulate va/vor fi înlocuită/înlocuite cu o prevedere cu același scop ca prevederea originală.
6. Neclaritățile privind conținutul, interpretarea sau situațiile care nu sunt reglementate în aceste condiții generale trebuie evaluate și interpretate în spiritul acestor condiții generale.
7. În cazul în care în aceste condiții generale se face trimitere la ea/ei, aceasta trebuie interpretată și ca o trimitere la el/lui/său, dacă și în măsura în care este aplicabil.
Articolul 3 – Oferta
1. Toate ofertele făcute de CSN nu sunt obligatorii, cu excepția cazului în care se indică în mod expres altfel în scris. Dacă Oferta este limitată sau valabilă în condiții specifice, acest lucru este menționat în mod expres în ofertă. O Ofertă există numai atunci când a fost consemnată în scris.
2. Oferta făcută de CSN nu este obligatorie. CSN este obligată de Ofertă numai dacă acceptarea acesteia de către Cumpărător este confirmată în scris în termen de 30 de zile sau dacă Cumpărătorul a achitat deja suma datorată. Cu toate acestea, CSN are dreptul de a refuza încheierea unui Contract cu un potențial Cumpărător pentru un motiv întemeiat pentru CSN.
3. Oferta conține o descriere exactă a Produsului oferit, împreună cu prețurile aferente. Descrierea este suficient de detaliată pentru ca Cumpărătorul să poată face o evaluare corectă a Ofertei. Erorile sau greșelile evidente din Ofertă nu pot obliga CSN. Eventualele imagini și date specifice din Ofertă sunt doar orientative și nu pot constitui temei pentru nicio despăgubire sau pentru rezilierea Contractului (la distanță). CSN nu poate garanta că nuanțele din imagine corespund exact culorilor reale ale Produsului.
4. Timpii de livrare și Termenele menționate în Oferta CSN sunt orientative și, în cazul depășirii lor, nu conferă Cumpărătorului dreptul la reziliere sau la despăgubiri, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel.
5. O ofertă de preț compusă nu obligă CSN să livreze o parte dintre bunurile incluse în promoție sau în Ofertă contra unei părți din prețul indicat.
6. Dacă și în măsura în care este vorba despre o promoție, aceasta nu se aplică automat comenzilor ulterioare. Promoțiile sunt valabile doar în limita stocului disponibil și conform principiului „primul venit, primul servit”.
Articolul 4 – Încheierea Contractului
1. Contractul se încheie în momentul în care Cumpărătorul acceptă o Ofertă din partea CSN prin plasarea unei comenzi sau prin plata Produsului în cauză.
2. O Ofertă poate fi făcută de CSN prin intermediul site-ului web sau telefonic.
3. Dacă Cumpărătorul a acceptat Oferta prin încheierea unui Contract cu CSN, CSN va confirma Contractul cu Cumpărătorul în scris sau, cel puțin, prin e-mail.
4. Dacă acceptarea diferă (în puncte minore) de Ofertă, CSN nu este obligată de aceasta.
5. CSN nu este obligată să respecte o Ofertă dacă Cumpărătorul s-ar fi putut aștepta în mod rezonabil, a trebuit să înțeleagă sau ar fi trebuit să înțeleagă că Oferta conține o eroare evidentă sau o greșeală de redactare. Cumpărătorul nu poate deriva niciun drept din această eroare sau greșeală de redactare.
6. Dacă Cumpărătorul a transmis greșit comanda (telefonic), Cumpărătorul are posibilitatea de a raporta eroarea către CSN în termen de 12 ore de la primirea confirmării comenzii. CSN va trimite apoi o nouă confirmare prin e-mail. Dacă Cumpărătorul nu raportează acest lucru la timp, corectarea (anticipată) nu este posibilă, iar corectarea poate implica costuri.
7. Dreptul de retragere este exclus pentru Cumpărător.
Articolul 5 – Executarea Contractului
1. CSN va executa Contractul conform celei mai bune aprecieri și capacități.
2. Dacă și în măsura în care buna executare a Contractului impune acest lucru, CSN are dreptul să dispună, la propria apreciere, ca anumite lucrări să fie efectuate de terți.
3. Cumpărătorul se asigură că toate datele despre care CSN indică faptul că sunt necesare sau despre care Cumpărătorul ar trebui în mod rezonabil să înțeleagă că sunt necesare pentru executarea Contractului sunt furnizate la timp către CSN. Dacă datele necesare pentru executarea Contractului nu au fost furnizate la timp către CSN, CSN are dreptul să suspende executarea Contractului.
4. La executarea Contractului, CSN nu este obligată sau ținută să urmeze instrucțiunile Cumpărătorului dacă, prin aceasta, conținutul sau domeniul de aplicare al Contractului se modifică. Dacă instrucțiunile generează lucrări suplimentare pentru CSN, Cumpărătorul este obligat să ramburseze corespunzător costurile suplimentare sau accesorii.
5. Înainte de a proceda la executarea Contractului, CSN poate solicita Cumpărătorului garanții sau plata integrală în avans.
6. CSN nu este răspunzătoare pentru prejudicii, de orice natură, cauzate de faptul că CSN s-a bazat pe date incorecte și/sau incomplete furnizate de Cumpărător, cu excepția cazului în care această incorectitudine sau incompletitudine era cunoscută de CSN.
7. Cumpărătorul despăgubește CSN pentru eventualele pretenții ale terților care suferă prejudicii în legătură cu executarea Contractului și care sunt imputabile Cumpărătorului.
8. Înainte de achiziționarea Produsului, CSN pune la dispoziția Cumpărătorului mostre pentru testarea Produsului. CSN nu oferă niciodată garanție pentru Produs. Cumpărătorul este responsabil să testeze Produsul, prin intermediul mostrelor puse la dispoziție de CSN, pentru aplicația dorită de cumpărător.
9. CSN poate, dacă i s-a solicitat în acest sens, să ofere o recomandare cu privire la Produs în sens general. Conținutul acesteia nu este obligatoriu și are doar caracter consultativ, însă CSN va respecta obligațiile de diligență care îi revin. Cumpărătorul decide singur și pe propria răspundere dacă urmează recomandările.
10. Recomandările furnizate de CSN, indiferent de forma lor, nu vor fi considerate niciodată aviz obligatoriu. Circumstanțele efective pot diferi de situația cu privire la care s-a acordat recomandarea.
11. Cumpărătorul este obligat, la prima solicitare a CSN, să evalueze propunerile furnizate de aceasta. Dacă CSN este întârziată în activitățile sale deoarece Cumpărătorul nu oferă sau nu oferă la timp o evaluare a unei propuneri făcute de CSN, Cumpărătorul este întotdeauna singurul responsabil pentru consecințele rezultate, cum ar fi întârzierile.
12. Natura serviciilor implică faptul că rezultatul depinde în orice moment de factori externi care pot influența rapoartele și recomandările CSN, precum calitatea, corectitudinea și furnizarea la timp a informațiilor necesare, precum și aplicarea efectivă a produsului și circumstanțele concrete ale situației respective în care este utilizat produsul.
Articolul 6 – Politica de returnare și excluderea dreptului de retragere
Fără drept de retragere pentru clienții persoane juridice
Dreptul de retragere prevăzut în Directiva europeană privind drepturile consumatorilor (Directiva 2011/83/UE) și în Codul civil olandez, Cartea 6, articolul 230o, se aplică exclusiv consumatorilor. Clienții persoane juridice – inclusiv întreprinderile, persoanele juridice și persoanele fizice care acționează în exercitarea unei profesii sau a unei activități comerciale – nu pot invoca dreptul de retragere și nu pot returna produsele livrate.
Dreptul de retragere pentru consumatori (minimum legal)
În măsura în care este vorba despre o vânzare către consumatori la distanță sau în afara spațiului comercial, se aplică următoarele:
Perioada de reflecție: Consumatorul are dreptul să rezilieze contractul fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. În cazul bunurilor, acest termen începe în ziua următoare celei în care consumatorul (sau un terț desemnat de acesta, altul decât transportatorul) a primit produsul. În cazul mai multor livrări parțiale, termenul începe în ziua în care consumatorul a primit ultima expediere.
Exercitare: Consumatorul se poate retrage prin transmiterea unei declarații neechivoce către CSN (de exemplu, prin e-mail).
Termenul de returnare după retragere: După retragere, consumatorul mai are la dispoziție 14 zile pentru a returna produsul.
Costurile returnării: Costurile directe ale returnării sunt suportate de consumator.
Rambursare de către CSN: CSN rambursează toate plățile efectuate de consumator, inclusiv costurile standard de livrare, în termen de 14 zile de la declarația de retragere. CSN are dreptul să amâne rambursarea până când produsul returnat a fost primit sau până când consumatorul dovedește că acesta a fost expediat înapoi.
Diminuarea valorii: Consumatorul este răspunzător pentru diminuarea valorii produsului ca urmare a unei utilizări care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.
Excluderea dreptului de retragere în legătură cu siguranța alimentară
În conformitate cu articolul 6:230p lit. f din Codul civil neerlandez, dreptul de retragere este exclus pentru:
- Produse fabricate conform specificațiilor clientului;
- Produse care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu sunt adecvate pentru a fi returnate și al căror sigiliu a fost rupt după livrare.
Multe dintre produsele noastre intră în contact direct sau indirect cu alimente ori sunt utilizate pentru expedierea refrigerată a bunurilor perisabile, cum ar fi carnea, peștele sau produsele farmaceutice. Prin urmare, aceste produse sunt excluse de la retur, indiferent de cumpărător. Dacă un ambalaj a fost deschis sau pus în utilizare, orice drept de retur se pierde, cu excepția cazului în care există defecte de fabricație demonstrabile.
Costuri pentru retururi excepționale
Dacă, în urma consultării cu serviciul nostru clienți, se acceptă totuși, în mod cu totul excepțional, un retur, acesta va implica întotdeauna costuri. Aceste costuri constau în:
- costurile inițiale de expediere către client;
- costurile pentru retur;
- și o taxă de manipulare de €15 fără TVA per retur.
Pentru a înregistra un retur sau pentru întrebări privind condițiile și costurile suplimentare, puteți contacta serviciul nostru clienți prin info@cooledsolutions.nl sau telefonic la +31 (0)255 234 200.
Articolul 7 – Ambalare și transport
1. CSN se obligă față de Cumpărător să ambaleze corespunzător bunurile care urmează să fie livrate și să le securizeze astfel încât, în condiții normale de utilizare, acestea să ajungă la destinație în stare bună.
2. Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris, toate livrările se efectuează cu taxa pe valoarea adăugată (TVA) inclusă, inclusiv ambalajul și materialele de ambalare.
3. Acceptarea bunurilor fără observații sau mențiuni pe scrisoarea de transport sau pe chitanță constituie dovada că ambalajul se afla în stare bună la momentul livrării.
Articolul 8 – Examinare, reclamații
1. Cumpărătorul este obligat să examineze sau să dispună examinarea bunurilor livrate la momentul livrării, dar în orice caz în termen de 3 zile de la primirea bunurilor livrate, însă să le despacheteze sau să le utilizeze numai în măsura necesară pentru a putea evalua dacă păstrează Produsul. În acest sens, Cumpărătorul trebuie să verifice dacă nivelul calitativ și cantitativ al bunurilor livrate corespunde Contractului și dacă Produsele îndeplinesc cerințele aplicabile acestora în circuitul comercial normal.
2. Cumpărătorul este obligat să examineze și să se informeze cu privire la modul în care Produsul trebuie utilizat. CSN nu își asumă nicio răspundere pentru utilizarea incorectă a Produsului de către Cumpărător.
3. Orice defecte vizibile sau lipsuri trebuie raportate în scris către CSN după livrare la info@cooledsolutions.nl. Cumpărătorul are în acest sens un termen de 14 zile de la livrare. Defectele sau lipsurile care nu sunt vizibile trebuie raportate în termen de 14 zile de la descoperire, dar nu mai târziu de 6 luni de la livrare. În cazul deteriorării Produsului din cauza manipulării neglijente de către Cumpărător însuși, Cumpărătorul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii Produsului.
4. Dacă reclamația este depusă în timp util conform alineatului precedent, Cumpărătorul rămâne obligat să plătească bunurile achiziționate. Dacă Cumpărătorul dorește să returneze bunuri defecte, acest lucru se va face exclusiv cu acordul scris prealabil al CSN, în modul indicat de CSN.
5. CSN are dreptul să inițieze o investigație privind autenticitatea și starea Produselor returnate înainte ca rambursarea să aibă loc.
6. Rambursările către Cumpărător vor fi procesate cât mai curând posibil, însă rambursarea poate dura cel mult 14 zile de la primirea declarației de reziliere din partea Cumpărătorului. Rambursarea se va efectua în contul bancar indicat anterior.
7. În cazul în care Cumpărătorul își exercită dreptul de reclamație, Cumpărătorul, fiind o Întreprindere, nu are dreptul să își suspende obligația de plată și nici să compenseze facturile restante.
8. În lipsa unei livrări complete și/sau dacă lipsesc unul sau mai multe Produse, iar acest lucru este imputabil CSN, CSN, la solicitarea Cumpărătorului, va expedia ulterior Produsul/Produsele lipsă sau va anula restul comenzii. Confirmarea de primire a Produselor este determinantă în acest sens. Orice prejudiciu suferit de Cumpărător ca urmare a volumului (diferit) al livrării nu poate fi recuperat de la CSN.
Articolul 9 – Prețuri
1. Pe durata valabilității Ofertei, prețurile Produselor oferite nu vor fi majorate, cu excepția cazului în care intervin modificări ale cotelor de TVA.
2. Prețurile menționate în Ofertă nu includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel.
3. Prețurile menționate în Ofertă se bazează pe factorii de cost aplicabili la momentul încheierii Contractului, precum: taxele de import și export, costurile de transport și descărcare, asigurarea și eventualele taxe și impozite.
4. În cazul Produselor sau materiilor prime ale căror prețuri fluctuează pe piața financiară și asupra cărora CSN nu are nicio influență, CSN poate oferi aceste Produse la prețuri variabile. În Ofertă se va menționa că prețurile sunt orientative și pot fluctua.
5. Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, Cumpărătorul trebuie să achite mostrele.
Articolul 10 – Plata și politica de recuperare a creanțelor
1. Plata trebuie efectuată de preferință în avans, în moneda în care a fost emisă factura, prin metoda indicată, cu excepția cazului în care s-a convenit și/sau indicat altfel.
2. Cumpărătorul nu poate deriva niciun drept sau nicio așteptare dintr-o estimare emisă în prealabil, cu excepția cazului în care părțile au convenit în mod expres altfel.
3. Cumpărătorul trebuie să efectueze plata integrală în contul și folosind datele CSN care i-au fost comunicate. Părțile pot conveni un alt termen de plată numai după acordul explicit și scris al CSN.
4. În cazul în care s-a convenit o obligație de plată periodică a Cumpărătorului, CSN este îndreptățită să ajusteze în scris prețurile și tarifele aplicabile, cu respectarea unui termen de 3 luni.
5. În caz de lichidare, faliment, sechestru sau suspendare a plăților Cumpărătorului, creanțele CSN față de Cumpărător devin imediat exigibile.
6. CSN are dreptul ca plățile efectuate de Cumpărător să fie alocate mai întâi pentru diminuarea costurilor, apoi pentru diminuarea dobânzilor scadente și, în cele din urmă, pentru diminuarea principalului și a dobânzii curente. CSN poate, fără a intra astfel în întârziere, să refuze o ofertă de plată dacă Cumpărătorul indică o altă ordine de imputare. CSN poate refuza rambursarea integrală a principalului dacă, în același timp, nu sunt achitate și dobânzile scadente și curente, precum și costurile.
7. În cazul în care Cumpărătorul nu își îndeplinește obligația de plată și nu și-a îndeplinit această obligație în termenul de plată stabilit de 30 de zile, Cumpărătorul se află în întârziere.
8. Începând cu data la care Cumpărătorul se află în întârziere, CSN va putea pretinde, fără o notificare suplimentară de punere în întârziere, dobânda legală (comercială) de la prima zi de întârziere până la plata integrală, precum și rambursarea costurilor extrajudiciare conform articolului 6:96 din Codul civil neerlandez, calculate potrivit grilei din decretul privind rambursarea costurilor extrajudiciare de recuperare a creanțelor din 1 iulie 2012.
9. În cazul în care CSN a suportat costuri mai mari sau suplimentare care au fost necesare în mod rezonabil, aceste costuri sunt eligibile pentru rambursare. De asemenea, cheltuielile judiciare și de executare efectuate sunt în sarcina Cumpărătorului.
Articolul 11 – Rezerva dreptului de proprietate
1. Toate bunurile livrate de CSN rămân proprietatea CSN până când Cumpărătorul și-a îndeplinit toate obligațiile următoare care decurg din toate Contractele încheiate cu CSN.
2. Cumpărătorul nu este autorizat să gajeze bunurile care fac obiectul rezervei dreptului de proprietate și nici să le greveze în vreun alt mod, dacă dreptul de proprietate nu a fost transferat integral.
3. În cazul în care terți pun sechestru pe bunurile livrate sub rezerva dreptului de proprietate sau doresc să constituie ori să valorifice drepturi asupra acestora, Cumpărătorul este obligat să informeze CSN despre aceasta cât mai curând posibil, în măsura în care se poate aștepta în mod rezonabil.
4. În cazul în care CSN dorește să își exercite drepturile de proprietate menționate în prezentul articol, Cumpărătorul acordă încă de pe acum CSN sau terților desemnați de aceasta consimțământ și autorizare necondiționate și irevocabile de a pătrunde în toate locurile în care se află bunurile proprietatea CSN și de a prelua înapoi respectivele bunuri.
5. CSN are dreptul să rețină Produsul/Produsele achiziționat(e) de Cumpărător dacă acesta nu și-a îndeplinit încă (integral) obligațiile de plată, în pofida unei obligații de transfer sau predare din partea CSN. După ce Cumpărătorul își îndeplinește totuși obligațiile, CSN va depune eforturi pentru a livra Produsele achiziționate Cumpărătorului cât mai curând posibil, însă cel târziu în termen de 20 de zile lucrătoare.
6. Costurile și alte prejudicii (indirecte) rezultate din reținerea Produselor achiziționate sunt suportate pe cheltuiala și riscul Cumpărătorului și vor fi rambursate de Cumpărător către CSN la prima solicitare.
Articolul 12 – Garanție
CSN garantează că Produsele corespund Contractului, specificațiilor menționate în ofertă, cerințelor de utilizare și/sau calitate, precum și normelor/reglementărilor legale în vigoare la momentul încheierii Contractului. Acest lucru se aplică și în cazul în care bunurile care urmează să fie livrate sunt destinate utilizării în străinătate, iar Cumpărătorul a informat în mod expres, în scris, CSN cu privire la această utilizare la momentul încheierii Contractului. CSN nu poate oferi în mod expres nicio garanție privind aplicarea individuală a Produsului, având în vedere circumstanțele specifice ale cazului referitoare la modul în care este utilizat produsul.
Articolul 13 – Suspendare și reziliere
1. CSN are dreptul să suspende executarea obligațiilor sau să rezilieze Contractul în cazul în care Cumpărătorul nu își îndeplinește, integral sau parțial, obligațiile de plată care decurg din Contract.
2. De asemenea, CSN are dreptul să rezilieze, fără intervenție judecătorească, Contractul existent între aceasta și Cumpărător, în măsura în care acesta nu a fost încă executat, dacă Cumpărătorul nu își îndeplinește la timp sau în mod corespunzător obligațiile care decurg pentru acesta din orice Contract încheiat cu CSN.
3. În plus, CSN are dreptul să rezilieze sau să dispună rezilierea Contractului fără notificare prealabilă de punere în întârziere, în cazul în care apar circumstanțe de o asemenea natură încât executarea Contractului devine imposibilă sau nu mai poate fi cerută potrivit standardelor de rezonabilitate și echitate ori în cazul în care apar alte circumstanțe de o asemenea natură încât menținerea neschimbată a Contractului nu poate fi așteptată în mod rezonabil.
4. În cazul în care Contractul este reziliat, creanțele CSN față de Cumpărător devin imediat exigibile. Atunci când CSN suspendă executarea obligațiilor, aceasta își păstrează drepturile ce decurg din lege și din Contract.
5. CSN își rezervă întotdeauna dreptul de a solicita despăgubiri.
Articolul 14 – Limitarea răspunderii
1. În cazul în care executarea Contractului de către CSN conduce la răspunderea CSN față de Cumpărător sau terți, această răspundere este limitată la costurile facturate de CSN în legătură cu Contractul, cu excepția cazului în care prejudiciul a fost cauzat din intenție sau culpă gravă. Răspunderea CSN este, în orice caz, limitată la cuantumul prejudiciului care este plătit ca despăgubire maximă de societatea de asigurări pentru fiecare eveniment pe an.
2. CSN nu este răspunzătoare pentru daune consecutive, daune indirecte, pierderi de profit și/sau pierderi suferite, economii nerealizate, iar răspunderea pentru daune ca urmare a utilizării Produselor livrate este exclusă.
3. CSN nu este răspunzătoare pentru și/sau obligată să remedieze prejudiciile apărute ca urmare a utilizării Produsului. CSN poate furniza instrucțiuni de întreținere și utilizare care trebuie respectate de Cumpărător. Orice deteriorare a Produselor ca urmare a purtării și utilizării este exclusă în mod expres de la răspundere (prin aceasta se înțeleg urme de utilizare, daune cauzate de utilizare, daune cauzate de cădere, daune cauzate de lumină și apă, furt, pierdere etc.).
4. CSN nu este răspunzătoare pentru prejudiciile care rezultă sau pot rezulta din orice acțiune sau omisiune ca urmare a informațiilor (incomplete și/sau incorecte) de pe site-ul/site-urile web sau de pe site-uri web conectate prin linkuri.
5. CSN nu este responsabilă pentru erori și/sau nereguli în funcționalitatea site-ului web și nu este răspunzătoare pentru întreruperi sau pentru indisponibilitatea site-ului web, indiferent de motiv.
6. CSN nu garantează transmiterea corectă și completă a conținutului e-mailurilor trimise de și/sau în numele CSN, nici primirea acestora la timp.
7. Orice recomandări furnizate de CSN pe baza informațiilor incomplete și/sau incorecte furnizate de Cumpărător nu constituie niciodată temei pentru răspunderea CSN.
8. Conținutul consultanței furnizate de CSN nu este obligatoriu și are doar caracter consultativ. Cumpărătorul decide singur și pe propria răspundere dacă urmează propunerile și recomandările CSN menționate în aceasta. Toate consecințele rezultate din urmarea consultanței sunt în contul și pe riscul Cumpărătorului. Cumpărătorul este în orice moment liber să facă propriile alegeri care se abat de la consultanța furnizată de CSN. CSN nu este obligată la nicio formă de restituire în acest caz.
9. CSN nu este răspunzătoare pentru prejudiciile suferite de Client la produsele sale în cazul utilizării Produsului CSN. De exemplu, pierderea calității produselor Clientului.
10. Toate pretențiile Cumpărătorului ca urmare a neexecutării din partea CSN se sting dacă acestea nu au fost notificate CSN în scris și motivat în termen de un an după ce Cumpărătorul a luat cunoștință sau ar fi putut în mod rezonabil să ia cunoștință de faptele pe care își întemeiază pretențiile. În orice caz, toate pretențiile Cumpărătorului se sting la un an după încetarea Contractului.
Articolul 15 – Forța majoră
1. CSN nu este răspunzătoare atunci când, ca urmare a unei situații de forță majoră, nu își poate îndeplini obligațiile în temeiul Contractului și nici nu poate fi obligată să îndeplinească vreo obligație dacă este împiedicată să facă acest lucru ca urmare a unei împrejurări care nu îi este imputabilă și care nu cade în sarcina sa nici în temeiul legii, al unui act juridic sau al uzanțelor comerciale.
2. Prin forță majoră se înțelege, în orice caz, dar fără a se limita la ceea ce este prevăzut în acest sens de lege și jurisprudență: (i) forța majoră a furnizorilor CSN, (ii) neîndeplinirea corespunzătoare a obligațiilor de către furnizorii impuși sau recomandați CSN de către Cumpărător, (iii) deficiențe ale bunurilor, echipamentelor, programelor software sau materialelor terților, (iv) măsuri ale autorităților publice, (v) întreruperi ale energiei electrice, (vi) defecțiuni ale internetului, ale rețelelor de date și ale facilităților de telecomunicații (de exemplu, cauzate de: criminalitate cibernetică și hacking), (vii) dezastre naturale, (viii) război și atacuri teroriste, (ix) probleme generale de transport, (x) greve în cadrul companiei CSN și (xi) alte situații care, în opinia CSN, se află în afara sferei sale de influență și care împiedică temporar sau permanent îndeplinirea obligațiilor sale.
3. CSN are dreptul să invoce forța majoră dacă împrejurarea care împiedică executarea (ulterioară) intervine după momentul la care CSN ar fi trebuit să își îndeplinească obligația.
4. Părțile pot suspenda obligațiile din Contract pe durata perioadei în care continuă forța majoră. Dacă această perioadă durează mai mult de două luni, fiecare dintre părți are dreptul să rezilieze Contractul, fără obligația de a despăgubi cealaltă parte pentru prejudicii.
5. În măsura în care, la momentul producerii cazului de forță majoră, CSN și-a îndeplinit deja parțial obligațiile din Contract sau le va putea îndeplini, iar partea îndeplinită, respectiv partea ce urmează a fi îndeplinită, are valoare independentă, CSN are dreptul să factureze separat partea deja îndeplinită, respectiv partea ce urmează a fi îndeplinită. Cumpărătorul este obligat să achite această factură ca și cum ar fi vorba despre un Contract separat.
Articolul 16 – Transferul riscului
Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor care fac obiectul Contractului trece asupra Cumpărătorului în momentul în care bunurile părăsesc depozitul CSN.
Articolul 17 – Drepturi de proprietate intelectuală
1. Toate drepturile de proprietate intelectuală și drepturile de autor ale CSN aparțin exclusiv CSN și nu sunt transferate Cumpărătorului.
2. Cumpărătorului îi este interzis să divulge și/sau să reproducă, să modifice sau să pună la dispoziția terților orice documente asupra cărora CSN deține drepturi de proprietate intelectuală și drepturi de autor, fără acordul prealabil expres, în scris, al CSN. Dacă Cumpărătorul dorește să aducă modificări bunurilor furnizate de CSN, CSN trebuie să își dea acordul explicit cu privire la modificările propuse.
3. Cumpărătorului îi este interzis să utilizeze Produsele asupra cărora CSN deține drepturi de proprietate intelectuală în alt mod decât cel convenit în Contract.
Articolul 18 – Confidențialitate, prelucrarea datelor și securitate
1. CSN tratează cu atenție datele (cu caracter personal) ale Cumpărătorului și ale vizitatorilor site-ului/site-urilor web. La cerere, CSN va informa persoana vizată în această privință.
2. Dacă, în temeiul Contractului, CSN trebuie să asigure securitatea informațiilor, această securitate va respecta specificațiile convenite și un nivel de securitate care, având în vedere stadiul tehnicii, sensibilitatea datelor și costurile aferente, nu este nerezonabil.
Articolul 19 – Reclamații
1. Dacă Cumpărătorul nu este mulțumit de Produsele CSN și/sau are reclamații privind (executarea) Contractului, Cumpărătorul are obligația de a comunica aceste reclamații cât mai curând posibil, dar cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la evenimentul relevant care a generat reclamația. Reclamațiile pot fi transmise prin info@cooledsolutions.nl cu subiectul „Reclamație”.
2. Reclamația trebuie să fie suficient fundamentată și/sau explicată de Cumpărător pentru ca CSN să poată lua reclamația în examinare.
3. CSN va răspunde pe fond la reclamație cât mai curând posibil, dar cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la primirea reclamației.
4. Părțile vor încerca să ajungă împreună la o soluție.
Articolul 20 – Legea aplicabilă
1. Fiecărui Contract dintre CSN și Cumpărător i se aplică dreptul neerlandez. Aplicabilitatea Convenției de la Viena privind vânzarea internațională de mărfuri (CISG) este exclusă în mod expres.
2. În cazul interpretării conținutului și domeniului de aplicare al acestor condiții generale, textul în limba neerlandeză va prevala întotdeauna. CSN are dreptul de a modifica unilateral aceste condiții generale.
3. Toate litigiile apărute din sau în legătură cu Contractul dintre CSN și Cumpărător vor fi soluționate de instanța competentă din Amsterdam, cu excepția cazului în care dispozițiile de drept imperativ determină competența unei alte instanțe.
Amsterdam, 7 septembrie 2021